Sagsbehandling
Byrådet har sat regler for, hvornår borgere, virksomheder o.a. skal have svar fra kommunen, når de henvender sig skriftligt.
Når borgere, virksomheder, foreninger o.a. henvender sig skriftligt til kommunen, skal de have et svar. Nogle henvendelser kræver længere sagsbehandlingstid end andre. Men hvis det ikke er muligt at afslutte en henvendelse inden for 8 arbejdsdage efter, at kommunen har modtaget den, vil borgeren, virksomheden o.a. få besked enten ved brev eller via mail - med besked om, hvornår de kan forvente at høre nærmere fra os.
Det vil også fremgå af meddelelsen, hvem borgeren kan kontakte, hvis de vil vide mere.
Særlige frister for sagsbehandling på det sociale område
Byrådet har fastsat særlige svarfrister for sagsbehandling på de enkelte sagsområder inden for det sociale område. Fristerne er vedtaget jf. Lov om Retssikkerhed og Administration på det sociale område § 3, stk. 2.
Listen over sagsbehandlingsfrister vil løbende blive revideret og forelagt til politisk behandling en gang årligt.
Klik her for at se hele listen over de forskellige sagsområder med angivelse af frister og afdelinger.