Stor undersøgelse af tilfredsheden med Ringsted Kommune

Hvor tilfreds er du med den service, du får, hvis du ringer til kommunen? Hvad synes du om vedligeholdelsen af kommunens folkeskoler og daginstitutioner? Hvor tilfreds er du med kommunens indsats over for arbejdsløshed? Og hvad synes du, at kommunens penge især skal bruges til?

Det er blot fire af de rigtig mange spørgsmål til stort set hele kommunens arbejde, som de 1.500 medlemmer af kommunens borgerpanel nu bliver bedt om at tage stilling til i en omfattende undersøgelse af borgernes tilfredshed med Ringsted Kommune.

- Formålet med undersøgelsen er at få et bredt overblik over, hvor godt vi gør det, og hvad vi kan blive bedre til. Netop nu er Byrådet i gang med budgettet for 2012, og en bred undersøgelse af, hvad der er en stor eller lille tilfredshed med ved kommunens arbejde, kan vi bruge, når vi skal prioritere de kommende års opgaver på skolerne, omkring trafikken eller et helt tredje sted, siger borgmester Niels Ulrich Hermansen.

Undersøgelsen, der har otte temaer, sættes i gang onsdag den 13. april og løber til efter påske. De 1.500 medlemmer af borgerpanelet får en e-mail med et link til undersøgelsen.

- I Byrådet er vi jo ikke af den opfattelse, at vi alene vide bedst. Vi er meget opmærksomme på borgernes ønsker og prioriteringer, og for at få så godt et grundlag som muligt for kommunens indsatsområder fremover, er det altså rigtig godt med op mod 1.500 borgeres input. Vi kan selvfølgelig ikke efterkomme alle ønsker, men vi er meget interesserede i at få borgernes synspunkter frem, og det er borgerpanelet et rigtig godt værktøj til, siger borgmester Niels Ulrich Hermansen.

Ringsted Kommune er den første kommune i landet, der får gennemført en tilfredshedsundersøgelse af denne art. Undersøgelsen er udviklet af Promonitor, som er det firma, der står for Ringsted Kommunes borgerpanel. I løbet af 2011 er det planen, at fem andre kommuner vil få lavet en undersøgelse nøjagtig magen til Ringsteds, og på den måde bliver der mulighed for, at kommunerne kan sammenligne sig med hinanden. Det kan være med til at udvikle kvaliteten af kommunernes forskellige tilbud.

Samtidig er det også meningen, at denne brede tilfredshedsundersøgelse skal bruges til at identificere områder, som Ringsted Kommune kan spørge yderligere ind til hos borgerpanelet eller få belyst på anden vis, hvis resultaterne viser større eller mindre tilfredshed end forventet.

Fakta: Emnerne i tilfredshedsundersøgelsen

1. Information, kontakt, betjening
2. Institutioner, skoler, ældre
3. Infrastruktur, transport, miljø
4. Kultur og fritid
5. Sundhed
6. Økonomi
7. Omdømme
8. Politik/demokrati

Fakta: Om borgerpanelet

Ringsted Kommune har et borgerpanel med 1.500 deltagere. Ringsted Kommune bruger borgerpanelet til en række analyse- og dialogformål, der kan styrke kontakten med borgerne. Borgerpanelet bruges til at indhente viden i forhold til beslutninger, planlægning og udvikling.

Byrådet modtager både analyserapporter med resultater af undersøgelserne og en mundtlig opsamling på resultaterne af de enkelte undersøgelser. Resultaterne fra borgerpanelet vil på samme måde som andre borgerinddragelsestiltag indgå i den efterfølgende politiske proces. Derudover formidles resultaterne til deltagerne i undersøgelserne, kommunens medarbejdere, den lokale presse og andre relevante aktører. Undersøgelserne og resultaterne formidles altid på kommunens hjemmeside.

Fakta: Sådan kommer du med i borgerpanelet

Alle, der bor i kommunen og er fyldt 18 år, kan deltage i borgerpanelet. Deltagel-se foregår via e-mail og dine besvarelser behandles fortroligt. Tilmelding foregår via Ringsted Kommunes hjemmeside. Tilmeld venligst kun én deltager pr. e-mailadresse - ønsker flere personer fra samme husstand at være medlem, bedes tilmelding ske med hver sin mailadresse. Man kan få hjælp på Ringsted Bibliotek til at tilmelde sig borgerpanelet og benytte pc’erne der, hvis man ikke selv har en pc’er.

Læs mere om Borgerpanelet og de undersøgelser, som Borgerpanelet har deltaget i, her på hjemmesiden.